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valuebasket.es ENGAÑO EN LA COMPRA Y NO DEVOLUCIÓN DINERO

Compra en tienda online

Sitio web al que denuncia : http://www.valuebasket.es

Contenido de la denuncia : Compre un producto que tenían en su catalogo a un precio muy bueno para mis intereses y lo pague con tarjeta.

Al cabo de 20 dias de no recibirlo les pido información y por sus respuestas me doy cuenta de que no tienen el producto.
Anulo la compra y solicito mi dinero y todavía no lo he recibido, les he mandado un montón de email a su plataforma y todo son buenas palabras pero no me lo reintegran, siempre les pasa algo.

La fecha de la compra es de 08/09/2013, quizás sea un poco precipitado pero para devolverme el dinero no hace falta realizar ninguna operacion rara, si alguien les manda un correo con mi queja…..

Saludos y gracias.

Nombre : Juan Ferreira
Correo :

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22 respuestas a valuebasket.es ENGAÑO EN LA COMPRA Y NO DEVOLUCIÓN DINERO

  • Quiero denunciar a Valuebasket.es (tambien la hay como valuebasket.com, valuebasket.fr, etc…)
    Hace tres meses compré un ipad mini. Al cabo de un mes y medio sin servirmelo, anulé el pedido. Un mes y medio después aún no me han devuelto el dinero. Les he enviado más de 15 correos, no contesta nadie. Ofrecen precios competitivos pero su intención es quedarse con el dinero y no enviar nunca nada.

  • quiero denunciar a valuebasket por incumplimiento de envio , devolución de dinero y burlarse de la gente .simplemente les ruego a todos que no compren e
    ahí y lo denuncien , hay que acabar con los farsantes en la red .

    • En fecha 19/09/13 compre una ipad mini en Valuebasket. No recibí ningún tipo de mail de confirmación de pedido. Al cabo de una semana mi estado del pedido paso a retenido. A partir de ahñí todo problemas. Me informe y me di cuenta que esta gente son unos timadores y cancelé el pedido y desde entonces todo son excusas para no devolverme el dinero. En fecha 20/10/13 me mandan un mail para que les de los datos de la cuenta para hacerme la devolución del importe vía transferencia y para remitirme un impreso que he de firmar renunciando a futuras reclamaciones. Ni de coña lo pienso firmar. Procedo a interponer denuncia en la comisaría de policía.

  • lo que teneis que hacer es reclamar en el banco, siempre y cuando no hayan pasado 120 días desde la compra , las tarjetas tiene un seguro que se hace cargo , y luego ese seguro va contra la empresa , hacedme caso es lo mejor para recuperar el dinero , no perdáis mas el tiempo

  • Buenos días, yo tambien piqué en el anzuelo de valuebasket. Compras, pagas de immediato con tarjeta a través de http://www.skrill.com, pasan los días, te envían excusas,…y te das cuenta del engaño. Anulas el pedido, te dicen que esperes 10 días en revisar tu cuenta, … Nada de recuperar el importe. Pido en el Banco que reclamen el dinero a través del seguro y me informan que Visa Electron no dispone de tal seguro. ¿Alguien sabe como reclamar si el pago fue con Visa Electron? Me dicen que esto de que si no han pasado 120 días me lo he sacado de la manga…
    Sobretodo no compreis en VALUEBASKET. Se trata de un engaño.

  • Increible!!!!!!

    Después de más de 100 correos, infinutud de denuncias en todos los foros que he podido, en los idiomas que conozco…. y los que traduce google translator…… Hoy 19 de noviembre me han devuelto el dinero!!! Tres meses y medio después lo he recuperado.

    No sé si mi táctica ha servido de algo….. pero os lo comento por si hubiese sido así.

    • [quote name="Antonio Checa"]Increible!!!!!!

      Después de más de 100 correos, infinutud de denuncias en todos los foros que he podido, en los idiomas que conozco…. y los que traduce google translator…… Hoy 19 de noviembre me han devuelto el dinero!!! Tres meses y medio después lo he recuperado.

      No sé si mi táctica ha servido de algo….. pero os lo comento por si hubiese sido así.[/quote]

      Pues que suerte. A mí cada día me envían mensajes de felicitación porqué ya han realizado la gestión de devolución. Y de esto ya llevamos un mes y medio. “Espere varios días en revisar su cuenta”, bla, bla, bla…
      Como los hechos solo los vive el afectado, déjeme que ponga en duda la veracidad de su escrito indicando que ya ha cobrado. Creo que hay muchos mensajes en contesta a la estafa para que los estafados no tomen medidas immediatas, pase el tiempo y estos ya no puedan hacer nada legalmente, y de esta forma continue el gran negocio de robo que para algunos debe ser bien sustancial…Ya es bien curioso que un rato después de colgar mi reclamación, el mismo día aparezca un comentario tranquilizador después de que su gestión haya tardado 3,5 meses (analice la probabilidad del suceso).

      • Pues que suerte. A mí cada día me envían mensajes de felicitación porqué ya han realizado la gestión de devolución. Y de esto ya llevamos un mes y medio. “Espere varios días en revisar su cuenta”, bla, bla, bla…
        Como los hechos solo los vive el afectado, déjeme que ponga en duda la veracidad de su escrito indicando que ya ha cobrado. Creo que hay muchos mensajes en contesta a la estafa para que los estafados no tomen medidas immediatas, pase el tiempo y estos ya no puedan hacer nada legalmente, y de esta forma continue el gran negocio de robo que para algunos debe ser bien sustancial…Ya es bien curioso que un rato después de colgar mi reclamación, el mismo día aparezca un comentario tranquilizador después de que su gestión haya tardado 3,5 meses (analice la probabilidad del suceso).[/quote]

        Hola David,

        Comprendo tu escepticismo, pues yo daba el dinero por perdido.

        Si lees el hilo completo, no soy ningún infiltrado, incluso encontrarás mi correo personal (correo por el que se han puesto en contacto conmigo otros afectados).

        Si eres tan amable de enviarme un correo privado a la direccón que dí en el hilo, tendré mucho gusto en remitirte copia de la parte de la liquidación de la tarjeta visa donde se ve la devolución del dinero.

        Lo curioso es que pienses que todos estamos pendientes de tu comentario.

        No la tomes con los demás afectados, algunos me han ayudado, y por eso intento ayudar yo tambien.

        Solo puedo recomendarte mi táctica, cada día un correo reclamando, y buscar foros (los encontrarás que tambien los hay en francés sobre Valuebasket.fr, o en inglés sobre Valuebasket.co.uk, y en otros idiomas…. y ponlos a parir! Usa el google translator, no es muy bueno pero es el que usan los de Valuebasket.

        Siento que estés desanimado, mi intención solo es ayudar.

        No por eso voy a peder la alegría de haber recuperado mi dinero.

        Saludos a tod@s.

        • Hola David,

          Comprendo tu escepticismo, pues yo daba el dinero por perdido.

          Si lees el hilo completo, no soy ningún infiltrado, incluso encontrarás mi correo personal (correo por el que se han puesto en contacto conmigo otros afectados).

          Si eres tan amable de enviarme un correo privado a la direccón que dí en el hilo, tendré mucho gusto en remitirte copia de la parte de la liquidación de la tarjeta visa donde se ve la devolución del dinero.

          Lo curioso es que pienses que todos estamos pendientes de tu comentario.

          No la tomes con los demás afectados, algunos me han ayudado, y por eso intento ayudar yo tambien.

          Solo puedo recomendarte mi táctica, cada día un correo reclamando, y buscar foros (los encontrarás que tambien los hay en francés sobre Valuebasket.fr, o en inglés sobre Valuebasket.co.uk, y en otros idiomas…. y ponlos a parir! Usa el google translator, no es muy bueno pero es el que usan los de Valuebasket.

          Siento que estés desanimado, mi intención solo es ayudar.

          No por eso voy a peder la alegría de haber recuperado mi dinero.

          Saludos a tod@s.[/quote]

          Gracias por la respuesta.
          La afirmación que haces diciendo: “Lo curioso es que pienses que todos estamos pendientes de tu comentario.” no se de donde la sacas. Mi intención no es que “todos esten pendientes de mi comentario”. Lo importante no son los comentarios, ni que la gente esté pendiente de nada. Lo importante es cobrar lo estafado. Si lo viera bien claro te enviaría un e-mail tal como sugieres, pero como continuo teniendo dudas de que me puedas ayudar en nada…Gracias de todas formas.

          • Hola:
            ¿ Tuviste que firmar el documento de renuncia a reclamaciones y enviar tu numero de cuenta para que te devolvieran el dinero?

  • Bueno yo abrí el hilo y os cuento como me va…
    Me decidí a reclamar al banco para que hiciese lo tramites legales y están ello, ahora mismo espero mi reembolso que segun me dicen esta prácticamente hecho.
    Y si me comentaron que existe un plazo de 3 meses para reclamar el pago con tarjeta visa.
    Saludos

  • Finalmente tambien me han abonado el dinero sustraido.
    Eso no trae que vuelva a entrar nunca más en valuebasket. Les aconsejo que no compren nada en esta web si no desean empezar un largo camino de reclamaciones inecesarias, disgustos y nerviosismo…

  • Valuebasket son unos profesionales de la estafa. Yo compré un smarthphone de 228 euros y jamas me lo enviaron y llevo 5 meses reclamando mi dinero, son autenticos impresentables y mi servicio de tarjeta 4B tambien lo son, pasandose la pelota entre el banco y ellos. Creo que al final tendré que denunciar a valuebasket a la policia.

  • NO COMPRAR EN VALUEBASKET.
    Tuve que poner una denuncia en la Policía, para que me reembolsasen el dinero de un móvil LG G2 que tuve que devolver, porque no me hacían factura de compra válida.
    Tardé cuatro meses en recuperar mi dinero.
    De nada sirvió hablar con el servicio de atención al cliente en 10-12 ocasiones, poner una reclamación en el banco (pagué con tarjeta de crédito), ni poner una reclamación en Consumo.
    Si en 10 días no te han devuelto tu dinero, denúncialo en la Policía.

  • Buenos días,

    Yo también pequé de pardilla comprando aqui, ojala hubiese leido este hilo antes. Compre un samsung galaxy s5, y dos semanas después vino defectuoso…. procedo a devolverlo, y me comentan que tiene que llegar a hong kong. Les escribo varias veces para hacer una especie de seguimiento de pedido y les hago preguntas concretas como, ¿que plazos de envío máximos barajais?, ¿Teneis forma de hacer un seguimiento de mi pedido?, ¿que plazo máximo dais para que tenga el dinero en la cuenta? y nunca contestas… siempre es la misma respuesta, que cuando el pedido haya entrado en la BBDD que me avisaran. Voy a llamar al banco para tratarlo por esa vía y procederé a interponer una denuncia, dado que encima estoy tirando un movil inservible y me está limitando mucho.
    Mi duda es, para interponer la denuncia, que datos tengo que dar de esta empresa? tendrán CIF o algo, domicilio fiscal o algo… es efectiva la denuncia? realmente consigues que te devuelvan el dinero con esto?

    Un saludo.

  • Estimado Angel

    Nos gustaría comocer un poco acerca de su caso para poder ayudarle a resolver el asunto su aún no se ha resulto.

    ¿Podría escribirnos al siguiente correo electrónico? gloria@vb.com

    Intentaremos solucionar su caso en la mayor brevedad posible.

    Un saludo.

    Gloria García

    Customer Experience Manager.

    Valuebasket

  • 10 septiembre: Hice el pedido. Como después de 5 días no mandaron el producto que decían que esta en stock, me tome un tiempo para leer sobre este vendedor. Mire en el sitio web del vendedor y no tiene los datos de identificación que normalmente tiene cualquier otro negocio: Nombre de empresa, dirección y NIF (o el equivalente de su país). Leí también en foros sobre este vendedor y me di cuenta que sera mejor cancelar el pedido.

    16 septiembre: Pedí la cancelación, y me dijeron que el producto ha sido enviado y tengo que rechazarlo y así me van a devolver el importe.

    19 septiembre: Rechace el bulto sin abrirlo, y escribí al vendedor que me devuelva el importe. Dijeron que tiene que llegar el paquete primero a ellos. Es que buscan cualquier excusa para no devolverme el importe, por que cuando rechazas un bulto no tienes la oportunidad de abrirlo. Me pregunto: que quieren decir que si la empresa de logística ha hecho algo malo con el paquete que soy yo responsable, con mi dinero que ellos tienen?

    1 octubre: La empresa de logística DHL dice que el paquete ha sido devuelto en este día.

    2 octubre: El vendedor no dice nada con lo cual puse una demanda de devolución del importe a mi banco. A ver si tengo suerte por que ya abandone la esperanza que el vendedor devuelva el importe por su iniciativa (usan Skrill como procesador de pago, necesitan 1-2 minutos para devolverte el importe, claro, si quieren).

    • Estimado Florian,

      ¿Sería usted tan amable de facilitarnos su número de pedido escribiendo a gloria@vb.com para poder ayudarle a resolver su problema lo antes posible?

      Intentaremos solucionar su caso en la mayor brevedad posible.

      Un saludo.

      Gloria García

      Customer Experience Manager.

      Valuebasket

  • esta gente son unos impresentable llevo 5 meses esperando que me respondan sobre un movil que salio defectuoso despues de usarlo 20 días (nuevo) al mes les llamo por telefono y me comentan que lo enviaron a hong kong y que suelen tardar de 4 a 5 semanas bueno, espero les escibo al mes siguiente por correo y no se inmutan llevo como 10 correos y ya no se como solucinarlo estoy por denunciarlo ya mismo.

    • Estimado Joaquín,

      Nos gustaría ayudarle a revolver su problema, ¿pdría escribirnos un email a gloria@vb.com con su número de pedido para ayudarle a solucionar su caso lo antes posible?

      Quedamos a la espera de su respuesta.

      Un saludo.

      Gloria García

      Customer Experience Manager.

      Valuebasket

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